MSG91

MSG91 क्या है?

MSG91 India का सबसे बड़ा bulk SMS gateway और OTP delivery platform है। 2008 में स्थापित और Indore (Madhya Pradesh) में मुख्यालय वाला MSG91 हर साल 10 billion से ज़्यादा मैसेज प्रोसेस करता है और Razorpay, Zomato, Swiggy, Cred, ICICI Bank, Axis Bank और 50,000+ Indian बिज़नेस के लिए बड़े पैमाने पर OTP delivery चलाता है। Twilio (US-based, global) के उलट, MSG91 के India के चारों टेलीकॉम ऑपरेटरों — Jio, Airtel, Vi (Vodafone-Idea) और BSNL — से सीधे संबंध हैं, इसीलिए SMS delivery तेज़ और सस्ती है।

MSG91 चार मुख्य प्रोडक्ट देता है: (1) SMS API transactional और promotional मैसेज के लिए ₹0.15–0.20 प्रति SMS पर, (2) OTP Manager ऑटोमैटिक OTP generation और delivery के लिए (₹0.20/OTP), (3) WhatsApp Business API आधिकारिक WhatsApp provider partner के रूप में (₹0.35/conversation), और (4) Voice API voice OTP और voice alerts के लिए। सारी pricing INR में है, करेंसी कन्वर्ज़न नहीं होता; GST सामान्य domestic सेवाओं की तरह लगता है।

मुख्य तथ्य: स्थापना 2008 · Indore, MP, India · 50,000+ ग्राहक · 10B+ मैसेज/साल · 99.9% uptime SLA · INR बिलिंग · 24/7 Hindi + English सपोर्ट · ISO 27001, ISO 9001 certified

मुख्य Features

MSG91 बनाम Twilio: असली तुलना

दोनों SMS, OTP और WhatsApp संभालते हैं। फ़र्क यहाँ है।

Pricing (सिर्फ़ INR)

MSG91 pay-as-you-go + wallet prepay मॉडल पर चलता है। कोई मासिक plan नहीं; कोई छिपी फ़ीस नहीं।

MSG91 Local India Pricing & DLT Portal SMS Template Approval Rules

TRAI (Telecom Regulatory Authority of India) के नियमों के तहत, भारतीय users को transactional या promotional SMS भेजने के लिए **DLT (Distributed Ledger Technology)** portal पर रजिस्ट्रेशन अनिवार्य है (जिसे Jio, Airtel या BSNL जैसे carriers चलाते हैं)। अगर आप अपनी Entity ID, Sender ID (Header) और SMS templates DLT portal पर रजिस्टर नहीं करते, तो आपके messages MSG91 तक पहुँचने से पहले ही operators द्वारा block कर दिए जाएँगे।

DLT Registration & Setup, Step-by-Step:

• Entity Registration: अपना PAN, GSTIN और corporate documents इस्तेमाल करके किसी भी DLT portal (जैसे Jio DLT, Vil DLT) पर अपना business रजिस्टर कीजिए। इससे आपकी unique 19-digit **Principal Entity (PE) ID** बनती है।
• Header (Sender ID) Registration: अपने 6-character sender headers (जैसे PRDGRW) transactional/service category के तहत रजिस्टर कीजिए।
• Content Template Registration: अपने SMS templates बिल्कुल वैसे ही सबमिट कीजिए जैसे वे भेजे जाएँगे। Variables के लिए placeholders इस्तेमाल कीजिए: जैसे, Your OTP for Product Growth is {#var#}. Do not share it.
• MSG91 के साथ Stitching: अपनी PE ID और approved Template ID को MSG91 dashboard में कॉपी कीजिए। MSG91 Send API को call करते समय, operator delivery पक्की करने के लिए DLT Template ID (dlt_te_id) को parameter के रूप में पास कीजिए।

MSG91 किसे इस्तेमाल करना चाहिए

• कोई भी भारतीय app जिसे OTP चाहिए — Fintech, e-commerce, ride-sharing, food delivery। MSG91 Razorpay, Zomato, Swiggy में OTP चलाता है। India-focused products के लिए सिर्फ़ यही बात इस चुनाव को सही ठहराने के लिए काफ़ी है।
• भारत में काम करने वाली teams जो ज़्यादा से ज़्यादा cost efficiency चाहती हैं — ₹0.16–0.25/SMS बनाम Twilio के ~₹0.63 पर, MSG91 SMS खर्च में 60–70% बचाता है। 100,000 OTPs/महीना भेजने वाले fintech app के लिए, यह ₹40,000+/महीना की बचत है।
• ऐसी Teams जिन्हें 24/7 India-based support चाहिए — Hindi और English में Phone, email, WhatsApp support। Twilio का US-based support होने का मतलब है कि 2am पर OTP delivery की समस्याएँ troubleshoot कर रही India-based teams को 8–16 घंटे की देरी झेलनी पड़ती है।
• Scale पर consumer fintech और e-commerce — India में 10M+ users तक बढ़ने वाला app। MSG91 यह संभाल लेता है। अलग vendor की ज़रूरत नहीं; सब कुछ INR में; carriers से सीधा रिश्ता।
• इनके लिए नहीं: Global/international products — MSG91 India/South Asia में सबसे मज़बूत है। 190+ देशों तक पहुँच के लिए Twilio बेहतर है। अगर आपके 40% India में और 60% global users हैं, तो Twilio ज़्यादा आसान है।
• इनके लिए नहीं: जटिल voice या video ज़रूरतें — MSG91 बुनियादी voice OTP कवर करता है। Twilio के voice और video APIs कहीं ज़्यादा परिपक्व हैं।

सबसे पहले सेट अप करने की 5 चीज़ें (भारतीय teams के लिए)

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   अपना MSG91 wallet रजिस्टर करें और fund करें

   msg91.com पर जाइए, email और phone से sign up कीजिए। KYC पूरा कीजिए (corporate/individual के लिए PAN + Aadhaar)। शुरुआती wallet funds जोड़िए (कम से कम ₹1,000)। आप bank transfer, card या UPI से पे कर सकते हैं। ज़्यादातर wallets 1–2 घंटे में active हो जाते हैं।

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   अपना OTP Manager template सेट अप करें

   Automation → OTP Manager पर जाइए। "Create Template" पर क्लिक कीजिए। Sample: "Your OTP is #OTP# — valid for 10 minutes." MSG91 6-digit codes अपने-आप generate करता है। Validity period चुनिए (5–15 मिनट standard है)। Template सेव कीजिए। अब आपके पास OTP sender तैयार है।

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   अपनी API Key लीजिए और REST API integrate कीजिए

   Settings → API Key पर जाइए। अपनी authkey कॉपी कीजिए (इसे गुप्त रखें)। curl या SDK से integrate कीजिए। OTP भेजने का उदाहरण: POST /api/sendotp?authkey=YOUR_KEY&mobile=9876543210&otp_template_id=123। Python, Node, PHP, Java के लिए SDKs उपलब्ध हैं। ज़्यादातर teams 2–3 घंटे में live हो जाती हैं।

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   अगर transactional messages मायने रखते हैं तो WhatsApp API enable कीजिए

   अगर आप WhatsApp के ज़रिए order updates या delivery notifications भेजना चाहते हैं (80%+ open बनाम SMS के 5%), तो Settings → WhatsApp में WhatsApp Business API access के लिए request कीजिए। Approval के लिए templates सबमिट कीजिए। Turnaround 24–48 घंटे है। Cost ₹0.35/conversation है, और open rates की वजह से SMS के मुक़ाबले हर engagement की effective cost काफ़ी कम पड़ती है।

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   Delivery confirmation के लिए webhooks configure कीजिए

   Settings → Webhooks में OTP status (delivered, failed, verified) के लिए callback URL सेट कीजिए। MSG91 आपके backend पर delivery confirmations POST करेगा। इससे आप delivery rates track कर सकते हैं और failed OTPs को अपने-आप retry कर सकते हैं। Compliance logging के लिए ज़रूरी है (KYC audits में delivery का proof चाहिए होता है)।

फ़ायदे और नुकसान

MSG91 के विकल्प

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल